Запобігання конфліктам

П’ЯТЬ ПРИНЦИПІВ, ЩО  ДОПОМАГАЮТЬ УНИКНУТИ КОНФЛІКТУ У СПІЛКУВАННІ З ЛЮДЬМИ

1.    Не виражайте сумніву щодо розумових здібностей вашого співрозмовника.

2.    Підтримуйте в людині віру в себе.

3.    Розмовляючи з людьми , не починайте з питань, у яких у вас із людиною наявні протиріччя.

4.    Прагнучи переконати людину, потрібно спочатку дати їй висловитися.

5.    Критикуйте позитивно, критика -

-      повинна бути засобом, а не метою;

-      її висловлює людина, яка користується довірою і повагою;

-      критикується справа, діяльність, а не людина;

-      застосовується в особливих випадках, а не є повсякденною і звичною;

-      критикуйте наодинці і дружнім тоном.